1. Quiénes somos
TanganGo es una plataforma de pedidos locales que conecta a clientes, negocios y repartidores en Tangancícuaro, Michoacán, México. Operamos a través de nuestra aplicación móvil y sitio web en tangango.com.
2. Información que recopilamos
Para brindarte el servicio, recopilamos la siguiente información cuando creas una cuenta o realizas un pedido:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Ubicación en tiempo real (solo durante el uso activo de la app)
- Dirección de entrega
- Historial de pedidos
- Cuenta de Google (si usas inicio de sesión con Google)
- Token de dispositivo para notificaciones push
3. Cómo usamos tu información
Usamos tu información exclusivamente para:
- Procesar y entregar tus pedidos
- Enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido (WhatsApp y push)
- Mostrar tu ubicación al repartidor asignado para facilitar la entrega
- Calcular la tarifa de envío según la distancia
- Mejorar el servicio y resolver problemas de soporte
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines publicitarios.
4. Compartir información con terceros
Tu información puede ser compartida únicamente en estos casos:
- Negocios: reciben tu nombre y teléfono para preparar tu pedido
- Repartidores: reciben tu nombre, teléfono y dirección de entrega para completar la entrega
- Firebase / Google: usamos Firebase de Google para autenticación, base de datos y notificaciones
- Kapso / Meta WhatsApp: usamos Kapso para enviar notificaciones de pedido por WhatsApp
5. Ubicación
La app solicita acceso a tu ubicación en tiempo real para calcular la distancia al negocio y la tarifa de envío. La ubicación solo se usa mientras tienes la app abierta y activa. No registramos ni almacenamos tu historial de ubicación.
Para repartidores, la ubicación en tiempo real es necesaria para mostrar su posición a los clientes durante la entrega.
6. Notificaciones
Enviamos notificaciones push y mensajes de WhatsApp para informarte sobre el estado de tu pedido. Puedes desactivar las notificaciones push desde la configuración de tu dispositivo en cualquier momento.
7. Seguridad
Tu información se almacena en los servidores de Google Firebase, que cuentan con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo. Aplicamos reglas de seguridad para que cada usuario solo pueda acceder a su propia información.
8. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a la información que tenemos sobre ti
- Solicitar la corrección de datos incorrectos
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través del chat de soporte dentro de la aplicación.
9. Retención de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borraremos tu información personal en un plazo máximo de 30 días, excepto cuando la ley nos obligue a conservarla por más tiempo.
10. Menores de edad
TanganGo no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de la aplicación. El uso continuado de TanganGo después de los cambios implica tu aceptación de la nueva política.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos a través del chat de soporte dentro de la aplicación TanganGo.